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广东规定:未经同意将快件放入丰巢快递柜可追偿

发布时间:2020-05-13  分类:天辰体育  作者:dadiao  浏览:4772

广东规定:未经同意将快件放入丰巢快递柜可追偿2020-05-13 18:31:19 广东规定:未经同意将快递邮件放入丰超快递柜内,您可以收回2020-05-13 17:18:58最近,“丰超快递柜超时费”的问题引起了热烈的讨论。广东省邮政局回复天辰1代理,要求快递企业按照相关规定严格履行快递服务协议,确保快递服务质量。使用丰超智能快件柜应充分尊重消费者自主选择的权利。如果快递企业未经收件人同意将快件放入快件柜,消费者可以通过法律途径追偿由此产生的费用。根据广东省邮政局的规定,《快递暂行条例》第25条规定“从事快递业务的企业应当将快件送达约定的地址、收件人或收件人指定的代理人,并通知收件人或代理人亲自接受快件。收件人或收件人有权亲自检查和接受。”《智能快件箱寄递服务管理办法》第22条规定“企业使用智能快递箱投递快递,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件投递邮件的,使用智能快件的企业应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供投递服务。除非发送人在交付货物时指定智能快递箱作为交付地址。”“智能快件运营企业应严格遵守《智能快件箱寄递服务管理办法》等相关规定,积极妥善处理与用户和智能快件使用企业的关系。”广东省邮政局表示,邮政局将依法监管相关企业,确保行业平稳有序发展,切实维护消费者合法权益。消费者在使用快递服务过程中遇到服务质量问题,可以按照《邮政业消费者申诉处理办法》的规定向相关快递企业投诉。向企业发送和送达投诉后7日内未收到答复,或者企业对处理和答复不满意,或者向企业发送和送达投诉的渠道不畅通,投诉不被受理的,可以按照规定拨打邮政行业客户投诉中心的电话或登录邮政管理部门网站。广东邮政消费者投诉专用电话是020-12305。来源:《南方日报》编辑:王春玲标签:作者:出版物|分类:技术|浏览33601 |评论: 标签:     作者:dadiao | 分类:└体育 | 浏览:3 | 评论:0